Syarat & Ketentuan serta Pernyataan Kesediaan

1. Tentang Layanan

Pandu Tumbuh ("Layanan", "Aplikasi", "kami") adalah platform perangkat lunak manajemen Bimbingan dan Konseling (BK) berbasis web yang digunakan oleh sekolah untuk mengelola data peserta didik, mencatat sesi konseling individu/kelompok, layanan klasikal, asesmen, hingga pelaporan dan administrasi BK. Layanan bersifat multi-tenant: setiap sekolah memiliki ruang data tersendiri yang terisolasi dari sekolah lain.

Dengan membuat akun atau menggunakan Layanan, Anda — baik sebagai individu maupun sebagai perwakilan resmi sekolah — menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat & Ketentuan ini beserta Kebijakan Privasi kami.

2. Definisi

• Pengguna — setiap orang yang mengakses Layanan, mencakup Koordinator BK, Guru BK, Kepala Sekolah, dan Siswa.
• Sekolah — institusi pendidikan yang terdaftar dan menjadi pemilik atas data yang dimasukkan ke dalam Layanan.
• Penyelenggara — pihak pengelola dan pengembang Aplikasi Pandu Tumbuh.
• Konten — seluruh data, teks, dokumen, dan berkas yang dimasukkan atau diunggah ke Layanan.

3. Peran Akun

Layanan menyediakan beberapa peran dengan hak akses berbeda:

• Koordinator BK — akun pertama yang mendaftarkan sekolah; mengelola data sekolah, menambah/menghapus pengguna lain, dan memiliki akses administratif penuh atas data BK sekolahnya.
• Guru BK — mengelola data konseling peserta didik sesuai penugasan dari Koordinator BK.
• Kepala Sekolah — memiliki akses pemantauan (ringkasan) atas aktivitas BK di sekolahnya.
• Siswa — memiliki akses terbatas pada fitur tertentu sesuai yang diaktifkan sekolah.

Satu sekolah hanya dapat memiliki satu akun Koordinator BK. Akun peran lain hanya dapat ditambahkan oleh Koordinator BK setelah sekolah terdaftar.

4. Pendaftaran & Pernyataan Kesediaan

Pada saat pendaftaran, Anda menyatakan dan menjamin bahwa:

1. Anda adalah pihak yang berwenang mewakili sekolah untuk menggunakan Layanan;
2. Seluruh data yang Anda berikan adalah benar, akurat, dan terkini;
3. Anda bersedia mematuhi seluruh ketentuan dalam dokumen ini, termasuk ketentuan mengenai Donasi (Pasal 7) dan Penawaran Berbayar/Penjualan (Pasal 8);
4. Anda memahami bahwa Layanan memuat fitur donasi sukarela dan penawaran produk/layanan berbayar, dan bahwa keikutsertaan dalam keduanya bersifat opsional serta tidak memengaruhi fungsi inti pengelolaan BK;
5. Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kredensial akun Anda.

Persetujuan atas dokumen ini menjadi syarat untuk dapat menyelesaikan pendaftaran dan menggunakan Layanan.

5. Tanggung Jawab Sekolah atas Data

Sekolah (melalui Koordinator BK dan pengguna yang diberi akses) bertanggung jawab penuh atas keakuratan, kelengkapan, dan keabsahan seluruh data yang dimasukkan, termasuk identitas siswa, NISN, kelas, serta catatan konseling. Penyelenggara berfungsi sebagai penyedia platform dan pengolah data (data processor) atas instruksi sekolah, bukan penentu isi atau kebenaran data tersebut.

Sekolah wajib memastikan bahwa pengumpulan dan pemrosesan data peserta didik — termasuk anak di bawah umur — telah memperoleh persetujuan atau dasar hukum yang sesuai dari orang tua/wali sesuai peraturan perundang-undangan yang berlaku.

6. Penggunaan yang Wajar

Pengguna setuju untuk tidak:

• Menggunakan Layanan di luar pengelolaan BK dan administrasi sekolah yang sah;
• Mengakses, mengubah, atau membagikan data siswa di luar kepentingan layanan BK dan kode etik profesi;
• Membobol, merekayasa balik, atau mengganggu keamanan sistem, termasuk akun sekolah lain;
• Membagikan kredensial akun kepada pihak yang tidak berwenang;
• Mengunggah konten yang melanggar hukum, mencemarkan nama baik, atau melanggar privasi pihak ketiga.

7. Donasi (Sumbangan Sukarela)

Layanan dapat menyediakan fitur donasi yang memungkinkan Pengguna atau pihak lain memberikan sumbangan untuk mendukung keberlangsungan pengembangan dan operasional Aplikasi. Dengan menggunakan fitur donasi, Anda memahami dan menyetujui bahwa:

1. Donasi bersifat sukarela dan bukan merupakan pembelian produk atau layanan, bukan biaya berlangganan, serta tidak menimbulkan hak atau kewajiban kontraktual tambahan apa pun;
2. Donasi yang telah diberikan pada dasarnya bersifat final dan tidak dapat dikembalikan (non-refundable), kecuali terjadi kesalahan teknis yang terbukti atau ditentukan lain oleh peraturan yang berlaku;
3. Donasi diproses melalui penyedia pembayaran pihak ketiga; Penyelenggara tidak menyimpan data kartu/instrumen pembayaran Anda;
4. Pemberian donasi tidak memberikan keistimewaan akses, prioritas dukungan, atau pengaruh atas data dan keputusan layanan BK;
5. Penyelenggara akan menggunakan donasi secara wajar untuk mendukung pemeliharaan, pengembangan fitur, dan biaya operasional Layanan;
6. Peningkatan kualitas dan pemeliharaan Layanan secara berkelanjutan dipengaruhi oleh tata kelola pendanaan sukarela dari Nirwasita Dharma Cendekia (NDC) serta para Supporter/Donatur, dengan tujuan utama untuk menjaga agar fungsi inti Aplikasi tetap dapat diakses secara gratis oleh seluruh sekolah terdaftar.

8. Penawaran Berbayar & Penjualan

Layanan dapat menampilkan penawaran produk dan/atau layanan berbayar (misalnya paket fitur tambahan, langganan, materi/produk pendukung BK, atau layanan lain). Ketentuan berikut berlaku:

1. Setiap pembelian bersifat opsional; fitur inti pengelolaan BK tetap dapat digunakan tanpa melakukan pembelian, kecuali dinyatakan lain pada deskripsi penawaran terkait;
2. Harga, cakupan, dan ketersediaan penawaran dapat berubah sewaktu-waktu. Harga yang berlaku adalah harga yang ditampilkan pada saat transaksi dikonfirmasi;
3. Pembayaran diproses melalui penyedia pembayaran pihak ketiga yang tunduk pada syarat dan kebijakan privasi masing-masing;
4. Kecuali diwajibkan oleh peraturan yang berlaku atau dinyatakan lain, pembelian atas produk/layanan digital yang telah diaktifkan atau digunakan tidak dapat dibatalkan atau dikembalikan;
5. Pengguna bertanggung jawab atas pajak atau pungutan lain yang timbul dari transaksi sesuai ketentuan yang berlaku;
6. Apabila penawaran disediakan atau dipenuhi oleh pihak ketiga, transaksi tersebut merupakan perjanjian terpisah antara Pengguna dan pihak ketiga tersebut; Penyelenggara tidak bertanggung jawab atas kualitas atau pemenuhan di luar kendalinya.

Penyelenggara berhak menambah, mengubah, menghentikan, atau menarik penawaran apa pun tanpa pemberitahuan terlebih dahulu, dengan tetap menghormati transaksi yang telah sah diselesaikan.

9. Kepemilikan Data

Seluruh data yang dimasukkan sekolah tetap menjadi milik sekolah yang bersangkutan. Penyelenggara tidak mengklaim kepemilikan atas data tersebut dan hanya memprosesnya sesuai kebutuhan operasional dan instruksi sekolah. Sekolah dapat meminta ekspor atau penghapusan datanya sesuai mekanisme dalam Kebijakan Privasi.

10. Kekayaan Intelektual

Seluruh hak atas perangkat lunak, antarmuka, logo, dan materi Aplikasi (di luar Konten milik sekolah) merupakan milik Penyelenggara dan dilindungi peraturan kekayaan intelektual. Pengguna tidak diperkenankan menyalin, memodifikasi, atau mendistribusikan bagian Aplikasi tanpa izin tertulis.

11. Penghentian Akun & Layanan

Akun atau akses sekolah dapat dihentikan atau ditangguhkan apabila terdapat pelanggaran ketentuan ini, permintaan resmi dari Koordinator BK, ketidakaktifan dalam jangka waktu signifikan setelah pemberitahuan, atau untuk melindungi keamanan pengguna lain. Setelah penghentian, sekolah dapat mengajukan permintaan ekspor data sebelum data dihapus sesuai kebijakan retensi.

12. Penafian & Batasan Tanggung Jawab

Layanan disediakan "sebagaimana adanya" (as is). Penyelenggara berupaya menjaga ketersediaan dan keamanan Layanan secara wajar, namun tidak menjamin Layanan akan selalu bebas dari gangguan, kesalahan, atau kerentanan yang tidak dapat diprediksi. Sejauh diizinkan hukum, Penyelenggara tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan data akibat kelalaian pengguna, atau keputusan yang diambil sekolah berdasarkan data yang dimasukkannya sendiri secara tidak akurat.

13. Ganti Rugi

Pengguna setuju untuk membebaskan dan mengganti rugi Penyelenggara dari segala tuntutan, kerugian, atau biaya yang timbul akibat pelanggaran Pengguna atas dokumen ini atau atas penggunaan Layanan yang melanggar hukum.

14. Hukum yang Berlaku & Penyelesaian Sengketa

Dokumen ini tunduk pada hukum Negara Republik Indonesia. Setiap perselisihan akan diupayakan diselesaikan secara musyawarah; apabila tidak tercapai, diselesaikan melalui mekanisme hukum yang berlaku di wilayah domisili Penyelenggara.

15. Perubahan Ketentuan

Kami dapat memperbarui dokumen ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan diberitahukan melalui email terdaftar atau notifikasi di dalam Aplikasi. Penggunaan Layanan setelah perubahan berlaku dianggap sebagai persetujuan atas ketentuan yang baru.

16. Kontak

Pertanyaan terkait dokumen ini dapat disampaikan melalui kanal kontak resmi yang tertera pada halaman Tentang Kami.